Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика конфиденциальности описывает порядок обработки и защиты информации о физических лицах, пользующихся услугами сайта LuxStay (далее — Сайт).

2. Сбор информации

Мы собираем следующую информацию:

• Имя и контактные данные
• Email адрес
• Номер телефона
• Информация о предпочтениях при выборе отелей
• Данные паспорта (при необходимости оформления бронирования)
• История поездок и бронирований

3. Использование информации

Собранная информация используется для:

• Обработки заявок на бронирование
• Связи с клиентами
• Улучшения качества услуг
• Отправки информационных сообщений
• Проведения маркетинговых исследований
• Предоставления персонализированных предложений

4. Защита информации

Мы принимаем все необходимые меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, в том числе:

• Используем шифрование при передаче данных
• Ограничиваем доступ к персональным данным
• Регулярно обновляем системы безопасности
• Проводим аудит систем защиты данных

Условия пользования

1. Общие условия

Настоящие условия пользования регулируют отношения между компанией LuxStay (далее — Компания) и пользователями сайта (далее — Клиенты).

2. Предоставляемые услуги

Компания предоставляет следующие услуги:

• Поиск и подбор отелей по запросам клиентов
• Бронирование номеров в отелях
• Организация трансферов
• Консьерж-сервис
• Организация дополнительных услуг и развлечений

3. Порядок оказания услуг

3.1. Бронирование:

• Клиент оставляет заявку на сайте
• Менеджер связывается с клиентом для уточнения деталей
• После согласования условий производится предварительное бронирование
• Клиент вносит предоплату согласно условиям бронирования
• После подтверждения оплаты бронирование считается подтвержденным

4. Оплата

4.1. Способы оплаты:

• Банковской картой онлайн
• Банковским переводом
• Наличными в офисе компании

4.2. Условия возврата:

• При отмене более чем за 72 часа - полный возврат
• При отмене за 48-72 часа - возврат 50%
• При отмене менее чем за 48 часов - возврат не производится

5. Ответственность сторон

5.1. Компания несет ответственность за:

• Достоверность предоставляемой информации об отелях
• Корректность оформления бронирований
• Сохранность персональных данных клиентов

5.2. Компания не несет ответственности за:

• Качество услуг, предоставляемых отелями
• Изменения в расписании и условиях проживания по вине отеля
• Личные вещи клиентов
• Форс-мажорные обстоятельства

6. Права на информацию

Все материалы, размещенные на сайте, включая тексты, изображения, логотипы и другие элементы, являются собственностью Компании и защищены законом об авторском праве.

7. Изменение условий

Компания оставляет за собой право изменять условия пользования и политику конфиденциальности в любое время без предварительного уведомления. Актуальная версия документа всегда доступна на сайте.

8. Разрешение споров

Все споры, возникающие между Компанией и Клиентом, решаются путем переговоров. В случае невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством.

Дата последнего обновления: 01.11.2024